Eneco toon (V2) en TP-Link Deco

Leap

Ik heb onlangs mijn routers vervangen voor een TP-Link Deco P9 set. Echter sindsdien maakt mijn Toon geen verbinding meer met het service center…

Hij zegt wel dat hij verbinding heeft met internet maar niet met het Eneco service center.

Heeft iemand een idee of er iets van een port open moet ofzo, of andere suggesties?

thehognl

Leap 'snelle roaming' uitschakelen in de deco app. De Toon (v1) is hier niet compatible mee helaas.

oepi-loepi

Is de toon wel geroot?

Leap

Nee, dat is hij (nog) niet…

oepi-loepi

Dit is een forum over geroote toons. Als je wilt dan kun je de toon rooten (zie andere onderwerpen) of laten rooten (zie onder andere marktplaats). Na het rooten is connectie met een servicecenter niet meer nodig.

Dat de toon nu geen connectie kan maken heeft te maken met een instelling in jouw tp link deco. Ik weet niet of je een optie hebt om tijdelijk de firewall uit te zetten of dmz te kiezen ofzo. Ondersteuning voor niet geroote toons kunnen wij niet leveren. Hiervoor zul je bij Eneco moeten zijn.

Leap

Het is een toon V2 en de snelle roaming staat uit…

Eneco en support zijn in mijn beleving 2 dingen niet echt samen gaan helaas… ik hoopte dat iemand het hier toevallig wist…

thehognl

Leap
Ik heb Deco M5's en bij mij werkt de toonv2 goed. De toonv1 die ik ook heb werkt dus alleen met fast-roaming off maarja dat speelt dan niet bij je.

Problemen mbt toonv2 met wifi netwerken heb ik nog niet gehoord. Kan je de toonv2 wel bereiken in je lokale netwerk?

oepi-loepi

Ik lees dat je wel verbinding hebt op je originele niet-geroote toon. De handleiding van Eneco geeft 2 oplossingen.

1 zet tijdelijk even je SPI firewall uit van je router/modem (die staat standaard aan in de deco).
2 er zijn tijdelijke problemen met het servicecenter van eneco.

Eneco omschrijft het hier:
https://toon-quby.swipeguide.com/guide/foutmeldingen-toon/storingscodes-d/d03-toon-heeft-geen-verbinding-met-het-service-center/1

Leap

Ik heb weer even zitten klooien en als ik mijn MacBook bekabeld verbind en daar een hotspot open zet en de Toon daarmee verbind werkt het prima.

Het probleem kan dus zijn dat er meerdere netwerken met dezelfde naam zijn en Toon dat niet fijn vindt.
Ik zou daar alleen geen oplossing voor weten aangezien de Deco's nou niet echt lekker veel instellingen hebben.

Iemand nog een suggestie?

thehognl

Leap
Toon doet daar prima mee hoor (althans als als die zelfde wifi namen van dezelfde deco mesh komt). Zoals gezegd hier al jaren deco M5 (3 stuks) en meerdere toons in het netwerk.

Heb je accespoint mode of routed mode?

Daan

Kan je niet proberen om alleen de dichtstbijzijnde deco aan te laten en de rest tijdelijk even uit schakelen.
En daarna MESH uitschakelen voor de Toon.
Of proberen een gast netwerk in te stellen alleen voor de Toon.

Leap

Nou, ik heb net 2 van de 3 P9’s uitgezet en nog vertikt dat ding het… hij blijft verbonden met het internet en intern benaderbaar maar geen verbinding met dat stomme service center…

Deco staat in router mode…
Welke beveiligingsopties heb je?
Ik kan alleen kiezen voor WPA2-PSK (AES) of die plus WPA-PSK (TKIP)… zou dat nog iets kunnen zijn…

thehognl

Leap
Nee dat is wel prima. Echter router mode, heb je dat echt nodig? Als je deco achter een router van je internet provider zit dan is accesspoint mode beter. Dan heb je ook geen gedoe met dubbel NAT en dat kan de oorzaak wel eens zijn (hoewel dat prima zou moeten werken). Of in router mode heb je allerlei protectie mogelijkheden (die ik zo even niet weet) wat misschien het verkeer tegen houdt.

Leap

De ziggo modem staat in bridge mode en dat werkte altijd prima met mijn vorige router (archer c9). De hele reden dat die ziggo modem in bridge staat is vanwege het af en toe wegvallen van de verbinding als die het netwerk afhandelt… dat schijnt dat ding gewoon niet aan te kunnen…

Het rare is dus dat het via de hotspot van mijn MacBook gewoon werkt, dan loopt hij ook gewoon via de deco…

thehognl

Leap probeer eens een gast netwerk op de deco te gebruiken

Leap

thehognl dat doe ik al helaas…

thehognl

Dan ben ik even uit alle opties

Leap

Ik ook…
Ik ga denk ik maar kijken of ik hem met eenoudergezinnen aftandse router in het netwerk kan krijgen…

Daan

Ik zou toch overwegen om de Ziggo router weer als router te gebruiken en de Deco’s als access point.
Dit werkt bij mij prima, of de helpdesk van deco eens benaderen.

mharst74

Ik heb net ook een uur met Eneco gebeld. Uiteindelijk lukt het wel via een hotspot op de telefoon verbinding te maken het internet én het servicecenter.
Zodra ik weer het gastnetwerk (want alleen 2.4ghz) dan gaat het weer fout. Internetverbinding lijkt er te zijn, maar geen verbinding met het servicecenter.
De dame aan de lijn zei iets over het tegenhouden van de service door het modem of de router. Is er iemand die weet welke poort/poorten er open moeten op de Deco om het servicecenter toegang te bieden?
Heb de Toon op een vast ip-adres staan en met port forwarding zou je toch iets open kunnen zetten?