De Toon D03 code - Geen verbinding met Eneco: Page 6 - Toon® Forum

De Toon D03 code - Geen verbinding met Eneco

FrankToon

Wacht ik die even af.
Zou wel fijn zijn als deze gaat werken met de Toon.
Als het zover is kom ik wel even langs om hem te laten Rooten. Kan dat er eventueel gelijk op.

gvlierop

Het wordt nu toch wel tijd dat Toon/Eneco weer gaat werken.
Klacht ingediend:

https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/eneco/klachten/toon-al-weken-een-storing-d03/details?complaintId=a868d92e-a2b7-40b3-97b2-6f0cf1741faa

FrankToon

Contact gehad met Eneco.
Ze weten van het probleem af en zijn er mee bezig,
ze hopen dat de app ontwikkelaar op korte termijn de update klaar heef.
Zodat deze op de toon installeerd kan worden

gvlierop

FrankToon
Begrijp ik het goed dat de Toon zelf een update gaat krijgen in de vorm van een nieuwe firmware oid?
Ben wel benieuwd want er is juist geen communicatie mogelijk op dit moment met het service-centre.

Of gaat het puur om de App op de smartphone(s)?

thehognl

Dat is inderdaad de vraag. Tot nu toe komen de updates vanuit het service centrum en zonder verbinding geen update. Maar misschien dat ze nog een backdoor hebben.

FrankToon

thehognl

Ja dat vroeg ik ik mij ook al af, maar wat jij zegt waarschijnlijk hebben ze ergens nog een achter deurtje.

Lucas

FrankToon Ze hebben een beveiligde verbinding die niet meer werkt omdat certificaat verouderd is. Daarom kan er geen veilige verbinding gemaakt worden. Toon "doet het alleen veilig". Het lijkt mij zeer onwaarschijnlijk dat ze dan een onveilige achterdeur inbouwen. Als dat wel zo is dan zou ik ze dat zeer kwalijk nemen.

FrankToon

Lucas
je weet maar nooit tegenwoordig, hoe zou anders de nieuwe update er moeten komen.
Of ze gaan eerst de verbinding herstellen weet het anders ook niet

thehognl

Ze hebben een aantal connecties naar een aantal log/monitor systemen buiten de service center/vpn om (gewoon op internet dus). Het is niet helemaal helder wat ze nog meer via die route kunnen maar wellicht kunnen ze er ook opdrachten mee verzenden naar de toon. Het blijft veilig en het gebruikt andere certificaten.

Kabeljaars

Heb zelf sinds een paar weken het D03 probleem. Ik heb met eneco via Twitter contact gehad. Die geven aan dat er een probleem is en dat de software ontwikkelaars nog zoeken naar een oplossing. Laatste melding is van 2 weken terug, maar werkt nog steeds niet. Super irritant dat mijn fibaro slimme stekkers ook niet werken en niet bereikbaar zijn via internet. Zonde van de dure investering ivm vakantie.
Wat mij dwars zit is dat er vanuit Eneco zelf zo weinig prioriteit aan wordt gegeven. Het lijkt voor hen niet zo urgent. Of zijn er maar weinig mensen die er last van hebben?

thehognl

Kabeljaars Denk wel dat het urgent is maar een oplossing is lastig te vinden. Mijn inschatting is dat ze fysiek langs moeten komen, dan de toon open moeten maken en pas dan het kunnen repareren. Veel te lastig voor een gemiddelde monteur.

FrankToon

thehognl

Ik denk dat ze dat niet gaan doen, kost natuurlijk weer veel te veel geld moteurs langs steuren
of ze nu monteurs hebben of niet.
maar je weet maar nooit.
straks is alle hoop op jou gevestigd thehognl krijg je het druk met alles rooten

agrior

Net even ingeschreven voor dit topic. Ook ik heb het probleem van de D03 fout op mijn Toon sinds enkele weken. Wel verbinding met het internet maar niet met het service center.
Eerder heb ik de instructies van Eneco gevolgd om de D03 fout op te lossen. Verschillende wifi-netwerken geprobeerd (thuis en hotspot). Het mocht niet baten.
Ik had dit forum nog niet gelezen en uiteindelijk een fabrieksherstel gedaan met behoud van koppeling ketelmodule. Dat hielp ook niet want nu hangt het op activeren. Toon op de LAN-kabel gezet en ook dat hielp niet.
Zojuist Eneco gebeld want ik betaal er maandelijks voor en het probleem is inderdaad bekend. Gegevens zijn genoteerd en er komt een terugkoppeling. Ik ben benieuwd naar de oplossing, mede door wat ik hier heb gelezen over VPN en certificaten. Mijn Toon is onlangs wel diverse malen aan en uit gegaan door werkzaamheden, maar heeft er niet langer dan max een uur uitgelegen.
Ik lees diverse dingen over rooten en ruilen maar hoop hier toch wel op een stukje service van Eneco. Garantie op de hardware verwacht ik niet meer na die tijd, maar voor de software betaal ik wel maandelijks. Het lijkt mij vrij fragiel als de Toon niet meer werkt door een gemiste update en hoop dat het opgelost wordt.

thehognl

@agrior Welkom en ook voor jou, houd ons op de hoogte van wat jij van eneco hoort. Tot nu toe geen enkele oplossingen anders dan rooten (en eventueel unrooten). Deze methodiek zou Eneco ook kunnen toepassen uiteraard maar dat vereist goed opgeleide service monteurs.

thehognl

En voor als iemand van Eneco hier mee leest, neem gerust met mij contact op. Wellicht kunnen we samen iets bedenken wat werkt voor iedereen!

thehognl

FrankToon
Ik root zelf niet (meer). Zijn gelukkig voldoende andere aanbieders om te rooten op marktplaats.
Maar ik heb zelf initiatief genomen om met Eneco in contact te komen om m'n hulp aan te bieden. Kijken wat daar van komt.

StantheMan

Hallo allen! Ook ik heb maar even een account aangemaakt om te kunnen reageren.
Het zelfde D03-euvel, ook sinds medio midden april. Gelukkig geen factory reset gedaan. Mijn fw is 5.49.7.

Het rooten verhaal ga ik liever niet doen, maar hier alles zo eens gelezen hebbende ga ik morgen ook contact opnemen met Eneco. Ik gebruikte de mogelijkheid om op afstand Toon te kunnen bedienen zeker in de winter vaak, en ook ik haat foutmeldingen op een scherm..
Wat een schertsverTOONing zeg. ;-)

Swetsenegger

https://twitter.com/eneco/status/1532260820456964099?s=21&t=77tJ4axBYp_mn2DX_lPDiw

gvlierop

Inmiddels is mijn D03 probleem al langer dan een maand. Ik heb inmiddels al een VARA-Kassa klacht aangemaakt en na de melding van Eneco dat men er druk mee is werd de klacht gesloten (!) .

Ik ga maar wéér eens een melding doen via het klachtenformulier. Misschien wordt het tijd om met meerderen via social media wat meer aandacht voor het probleem te gaan vragen?

edit: ik heb besloten ook een geroote Toon2 aan te gaan schaffen. Lijkt me een stuk praktischer.

« Previous Page Next Page »