De Toon D03 code - Geen verbinding met Eneco: Page 13 - Toon® Forum

De Toon D03 code - Geen verbinding met Eneco

FrankToon

oepi-loepi
Dat rooten kan je dat bij jou laten doen. Ik heb de Toon 2
En kan je de Toon dan langs brengen en op wachten.
Mits je een beetje in de buurt woont.
3363..

oepi-loepi

FrankToon beste is even op marktplaats te kijken. Er zijn daar naast mij ook meerdere aanbieders die je kunnen helpen. Je kun vanaf daar een bericht sturen aan de aanbieder die je het meest aanstaat.

Justin

Ook toon D03 slachtoffer en sinds vorige week de tijd/datum fout.
Uren bezig geweest om internet instellingen te veranderen zodat die kon connected met het service center. Meerdere hotspots aangezet, maar niets.

Gisteravond stond de datum opeens weer goed! Dus dat is een hele vooruitgang 😀. Deed die uit zichzelf. Zit nog wel op de 5.xx.xx software

Swetsenegger

Hier ook nog steeds geen update

Manvanglas

Ik heb dit probleem ook al sinds mei geloof ik. Vanalles al geprobeerd maar niks werkt. Ik heb software versie 5.49.19 en firmware ketelmodule 37. Komt die update er bij mij nog of weten jullie dat niet? Heb abo voor alleen toon. Hoop wat te horen van iemand.

Bassie

Na nog een week lang 2 keer per dag herstarten, heb ik nogsteeds de D03 melding en de juiste tijd op mijn Toon 1 (en de oude 5xxxx software)
Heeft iemand een link voor mij met een recente how to om zelf te rooten? De nieuwste die ik kan vinden is minimaal 3 jaar oud.

Heb dan wel geen Rasberry Pi, maar wel diverse pc's over (elitedesk mini/ NUC) waar ik Ubuntu/Windows op zou kunnen zetten.

thehognl

https://github.com/JackV2020/Root-A-Toon-USB-Stick is de makkelijkste weg

oepi-loepi

Tenzij je een fabrieksherstel hebt gegeven, dan moet het echt door openmaken en bedrading aansluiten helaas. DUS IN GEEN GEVAL een fabrieksherstel geven bij een d03 storing.

Swetsenegger

Tja

agrior

Eind vorige week heb ik contact gehad met Eneco via de chat en er zou handmatig een update klaargezet worden. Ik heb het in de gaten gehouden en dagelijks mijn Toon ook een reset gegeven. Dat hielp niet.
De herfst komt in zicht en ik wil wel graag een werkende Toon hebben om op afstand mijn verwarming te regelen. Ik weet dat er alternatieven zijn zoals rooten maar ondanks dit incident heb ik nog de voorkeur om het via Eneco te laten lopen.
Eerder had ik ergens gelezen (dacht hier maar kon het zo snel niet terugvinden) dat je voor gereduceerd tarief over kan naar een Toon 2. Daar heb ik navraag over gedaan en dat bleek inderdaad zo te zijn. Voor 145 euro kan je naar een Toon 2 en dat heb ik gedaan. Het verdient allemaal geen schoonheidsprijs maar ik ben er nu wel een beetje klaar mee. De Toon 1 begon ook wel erg langzaam te worden en dat woog ook mee in mijn beslissing om over te gaan naar de Toon 2.
Ook heb ik het verzoek gedaan om de kosten van het Toon abonnement van afgelopen maanden terug te krijgen, gezien ik het abonnement niet heb kunnen gebruiken.

oepi-loepi

Moet die dan verplicht door een installateur worden geplaatst en wat kost dat of mag je hem ook zelf plaatsen?

agrior

oepi-loepi
De installatie zit er dan bij.

Biemo

Sinds de datum/tijd schijnbeweging van een aantal weken geleden blijft het angstvallig stil aan Eneco zijde. Is er bij iemand nog een nieuwe update binnengekomen of wil Eneco op deze manier een geforceerde overgang naar een Toon 2 afdwingen?

Swetsenegger

Geen update ontvangen, meermaals contact gehad met Eneco. Schuiven de verantwoordelijkheid volledig af.

Swetsenegger

En nooit dat ik 145 euro ga betalen voor een fout van Eneco. Ze zouden ze gratis om moeten ruilen. Zij slopen door een verkeerde software push onze eigendommen en dan zou ik 145 euro moeten betalen om het op te lossen? Onacceptabel.

Als ik al iets ga betalen is het voor een andere thermostaat, want ik betaal echt niets meer aan Eneco. Wat een horkenclub

agrior

Swetsenegger
Snap ik. Het is een afweging die iedereen zelf kan maken. Uit principe ben ik er ook op tegen om te betalen voor een fout van een ander. Toch heb ik meer dan acht jaar lang plezier van de Toon1 gehad. Het blijft hardware en dat verouderd. Vond de Toon1 op momenten heel traag. Voor mij bijna onwerkbaar en dat zegt iemand met een zes jaar oude telefoon :-) Ik ga nu graag naar een Toon2.

thehognl

Het is geen verkeerde software push geweest. Juist het ontbreken van de update is jouw toon fataal geworden. Had ie de update in april wel ontvangen dan was er niks aan de hand geweest.

Swetsenegger

thehognl Whatever. Mijn internetverbinding is niet down geweest, dus waarom heeft die toon die update niet gehad. Kortom een verkeerde software push want niet elke toon heeft een -noodzakelijke- update gehad.

anyway, ik heb het probleem opgelost, morgen heb ik een Nest V3

oepi-loepi

De toons die ik momenteel voor ij zie komen blijken wel allemaal een bepaalde softwareversie te hebben. Ook zijn alle toons die niet goed meer werken zijn door de gebruiker zelf al naar factory reset gebracht. Rooten van deze toons is nog steeds mogelijk in ieder geval. Na het rooten is de storing weg en is de toon gewoon volledig bruikbaar. Als je niet zelf kunt rooten dan zou je kunnen zoeken op Marktplaats. Er zijn meerdere bekende aanbieders die je kunnen helpen daarbij.

agrior

Swetsenegger
Mee eens. Er is toch echt ergens iets niet goed gegaan met updates. Ook mijn internetverbinding is ook niet echt down geweest. Ik heb de update niet bewust afgehouden. Lijkt mij verder vrij fragiel dat mocht een update eenmaal niet doorkomen je in deze situatie terecht komt.

thehognl

Eneco gaat van het weekend een 2e poging doen:
https://www.eneco.nl/klantenservice/producten-diensten/toon/storingen/D03

agrior

thehognl
Ben benieuwd. Voor degene die in het activeringsscherm hangen (na fabriekherstel) staat er dit:
Vraag voor vrijdag 16 september een nieuwe activatiecode aan. Voer deze code in tussen vrijdagavond 16 september en maandagochtend 19 september. Download en installeer daarna de nieuwe software (ga naar menu/instellingen/software, knop rechtsboven). Voer in geen enkel geval (opnieuw) een fabrieksherstel uit!

Ik heb de code net telefonisch aangevraagd. Zou toch wel fijn zijn om de Toon1 weer werkend te hebben op de nieuwe software.

« Previous Page Next Page »