Ik heb het probleem ook en het heeft iig niet met de Experiabox te maken.
Ik heb een eigen modem aan de KPN verbinding hangen.
Ik heb de WIFI verbinding geprobeerd met accespoints van 2 verschillende merken en ook de TOON2 al in de DMZ van mijn router gehangen.
Hij blijft aangeven dat hij wel verbinding heeft met internet maar niet met het servicecentrum.
Kortom, het lijkt er op dat TOON een verbinding wil opzetten naar het servicecentrum via een poort die KPN niet toestaat.
Wellicht dat iemand anders nog mee kan denken?